Chính Sách Đổi Trả – Túi Xách Siêu Cấp
Chúng tôi tại Túi Xách Siêu Cấp luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Để đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm mua sắm tốt nhất, chúng tôi xin gửi đến quý khách hàng chính sách đổi trả hàng hóa như sau:
1. Điều Kiện Đổi Trả:
-
Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã: Nếu sản phẩm nhận được không khớp với đơn đặt hàng, quý khách có quyền yêu cầu đổi trả.
-
Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng do nhà sản xuất: Trong trường hợp sản phẩm có lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do quá trình sản xuất, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi trả.
-
Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng: Để được đổi trả, sản phẩm phải trong tình trạng nguyên vẹn như khi nhận hàng.
2. Thời Gian Áp Dụng:
- Quý khách có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
3. Quy Trình Đổi Trả:
-
Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số hotline 0981.812.872 để thông báo về vấn đề gặp phải.
-
Bước 2: Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, bao gồm mã đơn hàng, hình ảnh sản phẩm và mô tả vấn đề.
-
Bước 3: Sau khi nhận được xác nhận từ chúng tôi, quý khách gửi sản phẩm về địa chỉ: 39 Nguyễn Văn Linh, P. Tân Thuận Tây, Q7, TP HCM.
-
Bước 4: Chúng tôi sẽ kiểm tra và thông báo kết quả xử lý trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm.
4. Chi Phí Đổi Trả:
-
Nếu lỗi phát sinh do chúng tôi, quý khách sẽ được miễn phí hoàn toàn chi phí đổi trả.
-
Trong trường hợp đổi trả do nhu cầu cá nhân (không phải lỗi từ phía chúng tôi), quý khách vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển và các chi phí khác phát sinh thêm.
5. Lưu Ý:
-
Chính sách đổi trả không áp dụng cho các sản phẩm nằm trong chương trình khuyến mãi đặc biệt hoặc giảm giá sâu, trừ khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
-
Quý khách vui lòng giữ lại hóa đơn mua hàng để thuận tiện cho quá trình đổi trả.
Chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline 0981.812.872
Chính sách đổi trả có hiệu lực từ ngày 27/02/2025